在繁華的上海這座國際化大都市，經濟蓬勃發展，各類企業如雨后春筍般涌現，勞動關系也日益復雜多樣。職工與用人單位之間的爭議時有發生，而作為上海勞動仲裁律師，深知這些爭議的處理對于維護社會公平正義、保障雙方合法權益以及促進企業健康發展都有著至關重要的意義。那么，當職工和用人單位發生爭議時，究竟應當按照什么來處理呢？

　　從法律層面來看，勞動法律法規是處理此類爭議的基本準則和堅實依據。《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》等一系列法律法規，對勞動關系的建立、解除、終止，工資福利、工作時間、休息休假、勞動保護等各個方面都作出了明確而詳細的規定。在上海這樣法治化程度較高的城市，法律的權威性不容置疑。無論是職工還是用人單位，都必須在法律的框架內行事。例如，在涉及加班工資的問題上，法律明確規定了加班的認定標準、加班工資的計算方法以及支付方式等。如果用人單位未按照法律規定支付加班工資，職工有權依法要求支付，并且可以通過勞動仲裁或訴訟等途徑來維護自己的合法權益。上海勞動仲裁律師在處理此類案件時，會深入研究相關法律規定，為當事人提供準確的法律建議和專業的法律服務，確保其合法權益得到最大程度的保障。

　　除了法律依據外，勞動合同也是處理職工與用人單位爭議的重要依據。勞動合同是雙方自愿協商達成的協議，明確了雙方的權利和義務。在簽訂勞動合同時，雙方應當遵循平等自愿、協商一致的原則，確保合同條款的合法性和合理性。當發生爭議時，首先應當查看勞動合同中是否有相關的約定。例如，關于工資待遇、工作地點、工作內容等方面的約定。如果一方違反了勞動合同的約定，另一方可以依據合同約定要求對方承擔相應的違約責任。上海勞動仲裁律師會協助當事人仔細審查勞動合同條款，分析其中的利弊，為當事人制定合理的維權策略。

　　在實際處理爭議的過程中，協商解決是一種較為溫和且高效的方式。當職工與用人單位之間發生爭議時，雙方可以先嘗試通過友好協商來解決問題。這種方式不僅可以節省時間和精力，還可以避免矛盾的進一步激化。在協商過程中，雙方應當保持冷靜和理性，充分表達自己的訴求和意見，尋求雙方都能接受的解決方案。上海勞動仲裁律師可以作為中立的第三方，參與協商過程，為雙方提供專業的法律意見和調解建議，促進協商的順利進行。例如，在一些勞動報酬爭議中，律師可以根據法律規定和市場行情，提出合理的薪酬調整方案，幫助雙方達成共識。

　　如果協商無法解決爭議，那么勞動仲裁是一種常見的解決方式。勞動仲裁具有專業性強、程序簡便、成本較低等優點。在上海，勞動仲裁機構擁有一批經驗豐富、專業素質高的仲裁員，他們能夠公正、及時地處理各類勞動爭議案件。職工或用人單位一方可以向勞動仲裁委員會提起仲裁申請，仲裁委員會將根據雙方提交的證據和陳述進行審理，并作出裁決。上海勞動仲裁律師在仲裁過程中發揮著重要作用，他們會幫助當事人收集證據、撰寫仲裁申請書、準備庭審材料，并在庭審中為當事人進行有力的辯護。例如，在一些復雜的勞動糾紛案件中，律師會通過對法律條文的精準解讀和對證據的巧妙運用，為當事人爭取到有利的裁決結果。

　　當一方對仲裁裁決不服時，還可以向人民法院提起訴訟。訴訟是解決勞動爭議的最終途徑，法院的判決具有終局性和強制執行力。在訴訟過程中，法官會根據法律規定和事實情況進行公正裁判。上海勞動仲裁律師會在訴訟階段為當事人提供全方位的法律服務，包括代理訴訟、進行法庭辯論、協助執行判決等。他們會憑借扎實的法律知識和豐富的訴訟經驗，為當事人爭取最有利的判決結果。

　　此外，在處理職工與用人單位爭議時，還需要考慮到行業特點和企業實際情況。不同行業的勞動爭議可能存在不同的特點和問題，需要采取不同的處理方式。例如，在一些勞動密集型行業，可能更多地涉及到工資待遇、勞動條件等問題；而在一些高科技行業，可能更多地涉及到知識產權、競業限制等問題。同時，企業的經營狀況、管理理念等因素也會對爭議的處理產生影響。上海勞動仲裁律師會深入了解行業和企業的實際情況，為當事人提供個性化的法律解決方案。

　　總之，站在上海勞動仲裁律師的角度，職工與用人單位發生爭議時，應當以法律為準繩，以勞動合同為基礎，綜合運用協商、仲裁、訴訟等多種方式進行處理。同時，要充分考慮行業特點和企業實際情況，做到公平、公正、合理地解決爭議。只有這樣，才能維護社會的和諧穩定，保障職工的合法權益，促進企業的健康發展。

　　上海勞動仲裁律師在處理職工與用人單位爭議的過程中，肩負著重要的使命和責任。他們憑借專業的法律知識、豐富的實踐經驗和高度的敬業精神，為當事人提供優質的法律服務，為維護社會公平正義貢獻著自己的力量。在未來的發展中，上海勞動仲裁律師將繼續秉持公正、客觀、專業的原則，不斷提升自身的業務水平和服務質量，為構建和諧穩定的勞動關系發揮更加重要的作用。