據了解，遺產證明書必須經過公證處辦理，如果死者的存款在幾個合法繼承人之間沒有爭議，或者只有一個繼承人，繼承人持有死者的存款證明書、身份證明書、死亡證明書及其他相關材料，向當地公證處申請繼承證明書。有了這樣的繼承證明，死者可以到銀行辦理存款取款或轉賬手續。上海遺產繼承律師就來為您講解一下相關的問題。

　　一位銀行員工說，這也是按規定做的。“因為銀行不能確定付款人是唯一繼承人，如果擅自把錢取出來，其他繼承人回來取錢，就會產生糾紛。”一位業內資深律師表示，銀行的做法可以理解。“在沒有遺囑的情況下，這筆存款被視為遺產，銀行不能擅自提取給任何繼承人。

　　一、老人該不該向子女進行交代持卡用戶密碼？

　　老年人突發事故導致失語癥等嚴重疾病并不少見。老人失語癥過后，家庭最焦慮的事情，除了老人的治療，是幫助老人經營銀行卡業務。然而，一些老人在被送到醫院后被診斷出患有突發性腦梗死或阿爾茨海默病，他們的健康狀況越來越差，更不用說記住銀行卡密碼了，甚至他們的老朋友和孩子都不認識。

　　現在老年人實際上有很多密碼，如股票賬戶基金密碼、養老金賬戶密碼、銀行卡密碼等。這些密碼非常重要，如果這些數字記不住，那么它就真的成了一個密碼，很難破解。專家說，到了一定年齡，孩子們可以建議老年人公開這些賬戶的密碼。可以實現卡和密碼管理形式的分離。

　　例如，老人我們可以通過召開子女進行家庭環境會議，以會議紀要的方式讓子女記下密碼，約定一個老人患重大影響疾病的情況下，子女之間可以憑老人的卡和密碼到銀行等單位信息提取企業資金。這既保護了老人心理健康時的權益，也避免風險發生“老人失語”或者公司突然撒手人寰等造成的一系列社會問題。二、取款僅限于我中風，老人死在銀行里

　　2013年，高州一位老人因中風無法行動。他的兒子去了 Gaozhou Nongxinshe 銀行的 Dalupo 分行代他收錢。信用合作社說他的身份證不正確，要求他到一個村莊去簽發證明。證明來了，信用合作社親自對老人說，家里人會把老人生病的事情交給信用合作社，但是工作人員不管。那位老人在對峙中死了。

　　三、銀行業務的一部分應該由我來做

　　到底哪些情況，銀行管理要求我們必須本人到場辦理呢？哪些方面可以由他人代辦？

　　（一）這些服務必須親自辦理

　　1、賬戶信息查詢和修訂、損失報告后續事項和合同類型的服務需由我處理，不能代表我處理。

　　2、如果是忘記自己密碼需重置密碼，必須由本人通過親自進行辦理。

　　3、如果我們銀行卡信息丟失問題需要進行掛失，那么企業不論是口頭掛失還是學生書面掛失，都可以由他人代辦。但對于掛失的后續工作事項，如補卡、撤銷掛失等，則必須根據本人辦理，不能代辦。

　　4、賬戶簽約項目必須簽約開通網上銀行、手機銀行，必須由客戶本人辦理，不能代辦。

　　（二）這些服務可能由其他人處理

　　1、公民日常生活中最常用的存取款等業務，可以由他人辦理。

　　2、由他人代為辦理的，代理人應出示客戶和委托人的有效身份證件。

　　上海遺產繼承律師提醒大家，繼承人只有在看到具有法律效力的遺產分配證明后，才能提取這些存款。除了過世家人的存款進行處理生活方式外，近年來，國內研究還有就是一些商業銀行發展出現老人被“120”抬進銀行辦理業務的情況。